Kolejka kojarzy nam się z czymś ogólnie niemiłym. Tak było w czasach minionych, gdy trzeba było stać w kolejkach, żeby kupić potrzebny artykuł, albo stać w kolejce i w konsekwencji nic nie kupić, ponieważ towaru brakło. Były to czasy bardzo trudne i chcielibyśmy o nich zapomnieć. Kolejka jednak nigdy nie była czymś pozytywnym, ponieważ zabierała nam kawał życia. Ludzie czekali czasem całą noc, żeby kupić okna potrzebne do budującego się domu, albo dla innego przykładu ryby na święta, żeby tradycji stało się zadość. Jeżeli dotarły okna nam, które nam nie odpowiadały, również trzeba było je kupować. Ryb można było w ogóle nie dostać. W obecnych czasach kolejka jest niczym innym jak czekaniem na załatwienie sprawy. Ludzie czekają w banku na dojście do stoiska, czekają w poczekalniach przychodni lekarskich, czekają w urzędach. Żeby ich odciążyć od tego przykrego obowiązku, wymyślono system kolejkowy. Funkcjonuje on na tej zasadzie, że mamy zarezerwowane miejsce w kolejce i możemy w tym czasie oczekiwania załatwić sobie wiele innych spraw.