Często się słyszy, a nawet można przeczytać w środkach masowego przekazu, że bank, urząd czy inna placówka wprowadziła tzw. system kolejkowy, aby zlikwidować stanie w kolejkach do minimum. Systemy kolejkowe są używane w obecnych czasach praktycznie w różnego rodzaju urzędach, instytucjach, biurach obsługi klientów i przedsiębiorstwach komercyjnych na całym świecie. W krajach europy zachodniej, Kanadzie czy Ameryce już od bardzo dawna one się sprawdzają w swoim działaniu. Systemy kolejkowe są zainstalowane m.in. w urzędach pocztowych, centrach informacji turystycznej, biurach podróży, bankach, salonach fryzjerskich, w supermarketach, sklepach detalicznych, sklepach specjalistycznych, na lotniskach, biurach sprzedaży biletów, ambasadach, restauracjach, dziekanatach, szkołach nauki jazdy, przedsiębiorstwach użyteczności publicznej, towarzystwach ubezpieczeniowych. Dosłownie wszędzie tam, gdzie zainstalowane są elektroniczne systemy kolejkowe, tam praca pracowników obsługujących klientów jest bardziej wydajna, ze względu na to, że klienci ze spokojem oczekują na swoją kolejkę, bo dokładnie wiedzą, kiedy zostaną obsłużeni.